У разі втрати або пошкодження картки платника податків громадянин може повторно отримати документ, подавши заяву за формою № 5ДР до будь-якого контролюючого органу.
Подати заяву можна:
- особисто або через представника;
- через Електронний кабінет (із копіями підтвердних документів);
- через мобільний застосунок «Дія»;
- громадянам, які перебувають за межами України, – через інформаційно-комунікаційну систему «е-Консул».

Для заповнення заяви використовуються дані документа, що посвідчує особу, а також документи, які підтверджують зміну персональних даних (за наявності). Після звернення картку платника податків видають протягом трьох робочих днів.
Якщо разом із карткою платника податків втрачено або викрадено паспорт громадянина України, спочатку необхідно оформити новий паспорт. Після його отримання слід подати заяву за формою № 5ДР та необхідні документи для повторного отримання РНОКПП.
За бажанням громадянина картка платника податків може бути сформована в електронній формі. Вона є дійсною лише за наявності унікального QR-коду, який підтверджує її справжність.
Повний текст роз’яснення – на сайті загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу ДПС України.